Presencial

De dilluns a divendres: de 9.00 a 14.00 hores.

Els dies 24 de maig i 7, 24 i 31 de desembre de 2021 són festes administratives, l'Oficina d'Atenció al Consumidor romandrà tancada, l'horari de registre de documentació és de 9.30 a 13.30h.

Eviti cues concertant dia i hora amb el servei de Cita prèvia


(Per registre de sol·licituds)

Telefònic

Per concertar Cita Prèvia per Registre de documentació pot trucar de dilluns a divendres de:

9.00 a 14.00 h. al telèfon núm. 972-379320

o bé per Internet a través de la nostra pàgina web: htpps://www.blanes.cat/citaprevia


Tel. Departament 972 379399 Tel. operadora 972 379300 Fax: 972 35 06 77 A/e: amic @ blanes.cat

Per telèfon, fax o correu electrònic, rebreu informació general i recepció de reclamacions del consumidor.

Funcions de l’OMIC:

• Informar, orientar i assessorar sobre qualsevol tema relacionat amb el consum.
• Atenció personalitzada de consultes.
• Resoldre conflictes que sorgeixin en matèria de consum tant pels consumidors com pels comerciants mitjançant procediments gratuïts i eficaços: la mediació.
• Tramitació de denúncies, queixes i reclamacions.
• Supervisar i millorar el funcionament del mercat, vetllant per la seguretat dels productes i pel bon funcionament de les relacions entre els consumidors i els agents econòmics que venen productes i presten serveis a la població.
• Col·laborar amb els establiments comercials i de serveis: informació dels seus drets i de les seves obligacions en matèria de consum.
• Campanyes i xerrades informatives.

Com podeu fer la vostra consulta?

Podeu fer-nos la vostra consulta on-line al correu omic @ blanes.cat o bé posant-vos en contacte amb nosaltres per telèfon al 972 379 399, o sol·licitant una entrevista personalitzada.

On podeu trobar informació relacionada amb temes de consum?

L’Agència Catalana de Consum posa a la vostra disposició una pàgina web on es relacionen tots els temes que poden ser d'interès per a les persones consumidores amb informació general, legislació aplicable, les preguntes més freqüents, publicacions del tema i enllaços relacionats.

consum.gencat.cat

Requisits per accedir al servei de l’OMIC

• Ser veí/veïna de Blanes.
• Que existeixi relació de consum entre parts: el conflicte ha de ser entre particular i una empresa o professional.

Adreça		Passeig de Dintre 29 Dins oficina del A.M.I.C.
Horari		dilluns a divendres de 9:00h a 14:00h
Telèfon		972 379 399
FAX		972 350 677
Correu Electrònic		omic @ blanes.cat

Documents

• Cartell Fulls Reclamacio Establiments.pdf... 2002 (Kb)
• Avís a les persones consumidors amb clàusules terra en la hipoteca.pdf... 278 (Kb)
• Model_Reclamació_Clausules_terra_RD_1_2017_CAT.doc... 34 (Kb)
• Model_Reclamació_Clausules_suelo_RD_1_2017_CAST.doc... 33 (Kb)
• Model reclamació-denúncia.pdf... 1772 (Kb)