Funcions de l’OMIC:

• Informar, orientar i assessorar sobre qualsevol tema relacionat amb el consum.
• Atenció personalitzada de consultes.
• Resoldre conflictes que sorgeixin en matèria de consum tant pels consumidors com pels comerciants mitjançant procediments gratuïts i eficaços: la mediació.
• Tramitació de denúncies, queixes i reclamacions.
• Supervisar i millorar el funcionament del mercat, vetllant per la seguretat dels productes i pel bon funcionament de les relacions entre els consumidors i els agents econòmics que venen productes i presten serveis a la població.
• Col·laborar amb els establiments comercials i de serveis: informació dels seus drets i de les seves obligacions en matèria de consum.
• Campanyes i xerrades informatives.

Com podeu fer la vostra consulta?

Podeu fer-nos la vostra consulta on-line al correu omic@blanes.cat o bé posant-vos en contacte amb nosaltres per telèfon al 972 379 399, o sol·licitant una entrevista personalitzada.

On podeu trobar informació relacionada amb temes de consum?

L’Agència Catalana de Consum posa a la vostra disposició una pàgina web on es relacionen tots els temes que poden ser d'interès per a les persones consumidores amb informació general, legislació aplicable, les preguntes més freqüents, publicacions del tema i enllaços relacionats.

consum.gencat.cat

Requisits per accedir al servei de l’OMIC

• Ser veí/veïna de Blanes.
• Que existeixi relació de consum entre parts: el conflicte ha de ser entre particular i una empresa o professional.

Adreça		Carrer Ample 11, segon pis 17300 - Blanes
Horari		dilluns, dimarts i dijous de 8:30h a 14:00h dimecres tarda només hores concertades
Telèfon		972 379 399
FAX		972 350 677
Correu Electrònic		omic @ blanes.cat

Documents

• Model Reclamacio Adobe Reader.pdf... 155 (Kb)
• Cartell Fulls Reclamacio Establiments.pdf... 2002 (Kb)
• Avís a les persones consumidors amb clàusules terra en la hipoteca.pdf... 278 (Kb)
• Model_Reclamació_Clausules_terra_RD_1_2017_CAT.doc... 34 (Kb)
• Model_Reclamació_Clausules_suelo_RD_1_2017_CAST.doc... 33 (Kb)