Consum

Presencial

(Horari d'atenció i registre de documentació)

De dilluns a divendres: de 8.30 a 14.30 hores.

Els dies 22 de maig, 24 i 31 de desembre de 2026 són festes administratives, l'horari d'atenció al ciutadà és de 9.30 a 13.30h.

Els dies 7 d'abril i 21 d'agost de 2026 són festes locals

Telefònic

Per concertar Cita Prèvia per Registre de documentació pot trucar de dilluns a divendres de:

8.00 a 15.00 h. al telèfon núm. 972-379 320

o bé per Internet a través de la nostra pàgina web: htpps://www.blanes.cat/citaprevia


Tel. Departament 972379399 Tel. operadora 972379300 (Ext.4) Correu electrònic: omic@blanes.cat

Per telèfon o correu electrònic, rebreu informació general. Recepció de reclamacions del consumidor per seu electrònica o presencialment amb cita prèvia.

Funcions de l’OMIC:

• Informar, orientar i assessorar sobre qualsevol tema relacionat amb el consum.
• Atenció personalitzada de consultes.
• Resoldre conflictes que sorgeixin en matèria de consum tant pels consumidors com pels comerciants mitjançant procediments gratuïts i eficaços: la mediació.
• Tramitació de denúncies, queixes i reclamacions.
• Supervisar i millorar el funcionament del mercat, vetllant per la seguretat dels productes i pel bon funcionament de les relacions entre els consumidors i els agents econòmics que venen productes i presten serveis a la població.
• Col·laborar amb els establiments comercials i de serveis: informació dels seus drets i de les seves obligacions en matèria de consum.
• Campanyes i xerrades informatives.

Com podeu fer la vostra consulta?

Podeu fer-nos la vostra consulta on-line al correu omic@blanes.cat o bé posant-vos en contacte amb nosaltres per telèfon al 972379399, o sol·licitant una entrevista personalitzada.

On podeu trobar informació relacionada amb temes de consum?

L’Agència Catalana de Consum posa a la vostra disposició una pàgina web on es relacionen tots els temes que poden ser interés per a les persones consumidores amb informació general, legislació aplicable, les preguntes més freqüents, publicacions del tema i enllaços relacionats.

consum.gencat.cat

Requisits per accedir al servei de l’OMIC

• Ser veí/veïna de Blanes.
• Que existeixi relació de consum entre parts: el conflicte ha de ser entre particular i una empresa o professional (inferior a 10 treballadors).

Adreça		Passeig de Dintre 29 Planta Baixa
Horari		dilluns a divendres de 8:30h a 14:00h
Telèfon		972379399
FAX		972350677
Correu Electrònic		omic@blanes.cat

Documents

• Cartell Fulls Reclamacio Establiments.pdf... 2002 (Kb)
• Model reclamació-denúncia.pdf... 1772 (Kb)
• Full oficial de queixa-reclamació-denúncia NOTA Aquest model de Full de reclamació l'ha de facilitar el mateix establiment motiu de la reclamació .pdf... 201 (Kb)