---

Línia direct@

La base de dades línia directa amb l'Ajuntament desenvolupada vol ser una eina fàcil per tal que les Associacions i Entitats de Blanes puguin formular queixes, suggeriments i altres comunicats amb l'Ajuntament, podent fer un seguiment d'aquestes incidències i la seva resolució. Es realitza un tractament prioritari per les incidències de manteniment de via pública.

Algunes de les seves característiques són:

• Ús restringit a les Associacions i Entitats de Blanes amb accés de usuari i contrasenya a la web.
• L'usuari farà l'alta de la fitxa amb les dades de nom Entitat, Representant, Data incidència, Tema classificació, Ubicació, Detall i explicació, Referència o codi incidència i Estat de la anotació.
• La fitxa serà redirigida i en farà un seguiment el Departament gestor d'aquesta base de dades, Alcaldia.
• El Departament de l'Ajuntament destinatari o Tramitador ha de resoldre i fer les oportunes gestions:
  • Manteniment VP, afegint el comentari per tal que Alcaldia pugui procedir i informar a l'interessat
  • NO mantneiment de VP, informar directament a l'interessat i tancar l'incidència
• Les Entitats poden fer seguiment de tots els seus comunicats, comprovant el seu estat i l'històric de les ja tancades.

Funcionament aplicació a 22 de març 2012
Les persones que consten com a tramitadors d'un departament rebent un correu de Línia Directa amb el contingut i enllaç a l'incidència.


Clicant a l'icona es te una manera ràpida de consultar tota la incidència i si es de manteniment de VP, amb el botó 'afegir comentari'

s'informe ràpidament del que faci falta a Alcaldia. Per defecte aquest comentari no es visualitzable a internet per part de l'interessat.

No s'aconsella fer un respondre al correu rebut ja que Alcaldia tindrà que posar la resposta la incidència.

Via WEB, i com tramitadors, les opcions son molt diverses

Per ordre de dalt a baix i d'esquerra a dreta tenim:

• defineix l'acció amagada o visible a internet per part de l'interessat
• Text que acompanyarà a qualsevol acció (en algunes es opcional i a altres obligatori)
• botó 'Afegir comentari' es equivalent al de Lotus Notes.
• botó 'Proposa Tancar Tema' opci´obsoleta, per tal d'informar que l'incidència estava resolta i l'entitat ho confirmes.
• botó 'Tancar Tema d'Ofici' es per tancar un tema quant es considera resolt o contestat satisfactòriament.
• botó 'refusar tema!' quant assignen el nostre departament com a tramitador i nosaltres creiem que no.
• botó 'Assignar tramitador' junt amb el desplegable a l'esquerra, es una funció només per l'administrador, Alcaldia.
• botó 'Fer [e]correu' junt amb el desplegable de l'esquerra ens permet fer un correu amb l'incidència i sobretot amb el text a:
  • usuaris tramitadors de l'incidència
  • a l'interessat
  • administradors (Alcaldia)
  • a altres usuaris (demanar a RT l'inclusió d'usuaris que us puguin fer falta
• botó 'afegir adjunt' ens permet amb la selecció de l'esquerra afegir un document o foto a l'incidència